国家政策引导、汽车行业竞争日趋激烈、消费者需求层出不穷、产业技术深度变革……当前汽车行业面临重重挑战,想在激烈的市场竞争环境中脱颖而出,汽车营销数字化转型势在必行。长安汽车紧跟数字化转型的大趋势,坚定不移构建长安营销数字化运营体系,为推进中国式现代化、实现汽车强国梦贡献智慧和力量。

线索精益助力智慧营销,实现效率效益双提升

2024年11月,在最新揭晓的2024年MorketingAwards灵眸奖评选中,长安汽车以其创新的营销技术案例《长安汽车新汽车新营销线索中心建设》荣获MarTech技术——精准营销类奖项。

汽车市场进入存量时代,线索成本越来越高、质量越来越差,且跟进过程缺乏智能洞察手段,用户意向及行为变化被动掌控,转化效率低。长安旗下各品牌线索相互独立、难掌控,线索复用效果差。

长安汽车构建集团线索中心,全面贯通线索汇聚、清洗、评级、下发、培育、复用六大主要场景,依托用户(线索)、经销商、产品、顾问四大核心要素,通过大数据整合、模型研发、工具赋能三大核心手段,为长安汽车提供了敏捷、智能的数字化解决方案,实时支撑流量线索到销售转化全过程的高效运营。

守正创新,数智运营创造价值。长安营销数字化团队基于“云-网-平台-场景”数字化战略规划,从0到1快速搭建的集团线索中心,助力形成了“创新+敏捷”的集团化跨品牌线索运营模式。截止2024年10月,基于集团化线索智能运营,月均优化低效工时达1000+小时,累计产生新增销量万余台,创造增收高达90000+万元。攻坚克难,掌握关键核心技术。线索中心建设过程中,相关数字化能力得以成长,累计获得6项知识产权,沉淀预警算法、主数据映射、OneID识别、纠错机制等30个原子能力,支撑公司各品牌按需调用。

努力成为行业标杆,大模型营销喜获突破

近日,由上海市航空学会、长三角汽车科技创新联合体、中国电源研究会、上海交通运输研究中心联合主办的第五届高端制造业与新能源CIO论坛在上海顺利落下帷幕,长安汽车荣获“2024汽车大模型智慧营销突破奖”。

本次论坛以“转型升级,智向未来”为主题,吸引了汽车制造商、零部件供应商、技术提供商在内的百余家企业参与,围绕智能网联汽车、自动驾驶技术、自动化营销进行了深入探讨,特别强调大模型技术在汽车数字化营销的应用。

面对销售线索成本高昂和线索质量参差不齐的挑战,长安汽车运用大模型技术,搭建AI外呼机器人,过滤无效线索,补全线索信息,洞察客户精准意图,实现高效跟进,提升客户购车体验。

长安汽车的AI外呼机器人利用云计算、人工智能等新一代信息技术,成功将大模型应用并赋能于智能线索清洗。在获客阶段,AI外呼机器人快速识别有明确购车意图的客户线索;在转化阶段,分层客户意向程度,匹配差异化运营跟进策略;在增效阶段,布控全链路业务节点,通过可视化数据看板掌控业务变化。AI外呼机器人显著提升了线索跟进效率,新线索留资到线索首次跟进的平均间隔时长由29小时缩短至1分钟之内。

在“数据决定体验、软件定义汽车”的时代,全面推进长安汽车数字化转型是实现高质量发展的必由之路,是决胜未来的关键举措。自长安汽车第三次创业启动以来,长安数字化营销领域,硕果累累。取得的这些成绩里面,包含着长安人功不唐捐的日复一日。但一切过往,皆为序章。2025年长安汽车加快向智能低碳出行科技公司转型,加速实现汽车智慧营销,向打造世界一流车企勇毅前行。