“提供高质量的通信服务,保障用户的正常通信需求”这是每个九龙坡智家工程师的初心也是宗旨和使命。在新时代,九龙坡联通分公司将继续秉持这一宗旨,为广大人民群众提供更加优质、便捷、安全的通信服务。九龙坡联通借助信息基础设施服务优势,整合社区现有的各类服务资源,致力于打造高效智能的创新型未来社区。是为居民提供精准化、精细化服务的基础性工程,直接影响到人民群众的安全感、体验感和获得感。

在九龙坡有一群默默无闻的宽带装维师傅们,他们穿梭在大街小巷,或是乡镇村落,他们的足迹遍布各个角落,时刻准备着,迎接每一个需要的服务。无论严寒酷暑,装维师傅们把通往用户家的每一个光纤细心熔接,精心捆扎,把质量与服务做到极致,用他们精湛的工艺,为我们生活提供着一条条可靠的网络,也是他们细心与耐心的服务,把联通品牌带进千家万户。重庆8D的魔幻地形,也阻挡不了他们保障网络畅通的决心,耐心倾听客户的需求,并且尽力满足客户的要求,面对客户的无意中的抱怨,他们也引起高度的重视,做到了以客户为本的承诺。

走进九龙坡的南方鑫城小区,业主对联通的上门入户网格检测,解决用户真正的需求,给予了高度评价:“在我们小区,只要网络出了问题,都找联通的‘智慧家庭工程师’,他们的服务总是迅速又周到!”,九龙坡联通智家专管带领一支业务和技术娴熟的智家工程师团队。在现场,他们发现施工位置并不便于安装支架,尤其是车库的施工位置更加困难。在物管经理的大力支持下,调来了电工人员协调接入电源放线和座子固定,焊工人员对支架进行烧焊加固。大家携手共同完成了人脸视频支架的安装,我司智家人员也对网络接入网线按要求穿管横平竖直,实现高标准的走线。这一举措得到了用户充分的肯定。社区经理安排智家人员上门为用户录入信息,以增加对用户现网的进一步了解。通过二人一组的配合形式对用户需求进行成功办理增值业务。

重庆联通九龙坡分公司作为网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军,坚决贯彻落实党的二十大精神,将智家工程师团队的建设作为坚定服务初心的重要工作。以实际行动擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象,发挥企业优势、践行央企担当!(作者:王佳豪)